고객지원
무엇을 도와드릴까요
먼저 아래 「자주 묻는 질문」에서 찾아보고, 없으면 고객센터로 알려 주십시오. 접수한 날부터 5영업일 안에 처리 결과나 처리 일정을 알려 드립니다.
고객센터
앱 안에서 문의할 수도 있습니다
「더보기 › 1:1 문의」입니다. 유형은 집필 · 원고 / 출판 · 계약 / 결제 · 배송 / 계정 · 로그인 / 기타 다섯 가지입니다.
원고 사본을 받고 싶으면
「기타」로 접수하면 본인 확인을 거쳐 처리해 드립니다. 등록한 이메일과 계약 번호로 확인합니다.
계정을 지우고 싶으면
아래 단추로 안내 페이지를 보십시오. 지워지는 것과 남는 것을 함께 적어 두었습니다.
나누구는 어떤 서비스인가요
나누구는 무엇을 하는 곳인가요
한 사람의 일생을 담은 책을 쓰고, 읽는 곳입니다. 앱에서 자서전을 직접 써서 책으로 낼 수 있고, 다른 분들이 살아온 이야기를 읽을 수도 있습니다. 커뮤니케이션북스(주)가 운영합니다.
쓰는 곳과 읽는 곳이 어떻게 나뉘나요
앱은 「출판사」와 「서점」으로 나뉩니다. 출판사에서는 내 자서전을 쓰고, 서점에서는 나와 있는 책을 찾아 읽습니다. 계정은 하나이므로 한 번 가입하면 두 곳을 함께 쓸 수 있습니다.
자서전을 쓰는 데 돈이 드나요
자서전을 쓰고 출간하는 데 드는 비용은 없습니다. 원고료를 낼 일도, 출판 비용을 댈 일도 없습니다. 책이 나와 팔리면 저자가 인세를 받습니다.
누가 이용할 수 있나요
만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만은 이용할 수 없습니다. 자서전 집필은 회원 가운데 튜토리얼을 마친 분이 시작합니다.
어떤 책을 볼 수 있나요
이용자가 나누구에서 직접 쓴 자서전과, 이미 나왔거나 절판된 전기를 다시 낸 퀄리티 자서전을 읽을 수 있습니다. 자서전 · 평전 · 회고록 · 서간문 · 일기를 모두 전기로 봅니다.
가입과 계정
어떻게 가입하나요
구글 계정이나 Apple 계정으로 시작할 수 있습니다. 가입할 때 이용약관과 개인정보처리방침에 동의하면 됩니다.
나이 제한이 있나요
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 만 14세 이상 19세 미만인 분이 유료 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요하고, 동의 없이 결제한 경우에는 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
계정을 가족과 함께 써도 되나요
계정은 본인만 쓸 수 있습니다. 다른 분에게 넘기거나 빌려주거나 함께 쓸 수 없습니다. 누군가 내 계정을 쓰고 있다는 것을 알게 되면 바로 알려 주십시오.
탈퇴하면 내 정보는 어떻게 되나요
탈퇴하면 바로 로그아웃되고 다시 로그인할 수 없습니다. 성명 · 연락처와 1:1 문의 내용은 30일 뒤에 지워집니다. 법령에 따라 보관해야 하는 결제 · 계약 기록은 정해진 기간 동안 남습니다.
탈퇴한 뒤 다시 가입할 수 있나요
다시 가입하려면 저희 심사를 거쳐야 하며, 심사는 영업일 5일 이내를 원칙으로 합니다. 탈퇴한 지 30일이 지나 기록이 남아 있지 않으면 새로 가입하는 것으로 처리합니다.
책 읽기
가입하지 않고도 볼 수 있나요
가입하지 않아도 서점을 둘러보고, 책을 찾아보고, 미리보기를 읽고, 종이책과 큰글자책을 살 수 있습니다. 구독과 내 서재, 튜토리얼은 가입해야 이용합니다.
미리보기는 어디까지 볼 수 있나요
지금은 정기 구독을 시작하기 전이라 책 상세 화면에서도 모든 에피소드를 볼 수 있습니다. 구독이 시작되면 책 상세 화면에서 이어 읽을 때 첫 스토리의 최대 5편까지 보여 드립니다. 첫 스토리에 5편이 못 되면 있는 만큼 보여 드립니다. 전자책과 오디오북에 같은 범위로 적용합니다. 검색이나 추천에서 한 편씩 찾아 읽는 것은 그 뒤에도 범위 없이 무료입니다.
책은 어떤 형태로 나오나요
한 권을 종이책 · 큰글자책 · 전자책 · 오디오북 네 가지로 냅니다. 지금 구입할 수 있는 것은 종이책과 큰글자책입니다. 전자책과 오디오북은 정기 구독으로 준비 중이라 가격을 따로 보여 드리지 않습니다.
종이책은 어떻게 주문하나요
주문하면 그때 찍어서 보내 드립니다. 결제와 배송은 나누구 서점(카페24)에서 처리하며, 결제 방법과 배송 안내는 서점 안내 페이지에 있습니다.
내 서재에서는 무엇을 할 수 있나요
읽던 자리에서 이어 보고, 마음에 든 책과 에피소드를 담아 두고, 주문한 종이책과 남긴 메모를 확인할 수 있습니다. 직접 쓴 책도 여기에 모입니다.
읽고 싶은 책을 어떻게 찾나요
생애주기(유년 · 아동기 / 청소년기 / 청년기 / 성인초기 / 성인중기 / 성인후기 / 노년기 / 전생애)로 골라 보거나, 제목 · 인물 이름으로 검색할 수 있습니다. 화면 아래 [검색] 탭으로 들어가면 되고, 찾는 것을 말로 적으면 AI 사서가 찾아 드립니다.
결제와 환불
결제는 어디서 하나요
웹(PC · 모바일 브라우저)에서 합니다. 종이책 결제는 나누구 서점(카페24)에서 이루어지고, 결제 방법과 배송 안내는 서점 안내 페이지에 있습니다.
주문한 종이책을 취소할 수 있나요
인쇄를 시작하기 전에는 취소하고 전액 돌려받을 수 있습니다. 인쇄가 시작된 뒤에는 주문한 그 책만 만들어지므로 취소할 수 없습니다.
책이 파손되었거나 잘못 인쇄되어 왔습니다
저희 잘못으로 생긴 일이므로 인쇄가 끝난 뒤라도 교환하거나 전액 환불해 드리고 배송비도 저희가 냅니다. 받은 날부터 3개월, 문제를 아신 날부터 30일 안에 책 사진과 주문번호를 고객센터(nanugu@commbooks.com)로 보내 주십시오.
자서전 쓰기 — 시작
어떻게 시작하나요
회원으로 가입한 뒤 튜토리얼을 하면 됩니다. 튜토리얼을 마치면 출판계약을 맺고 본격적인 집필을 시작합니다.
튜토리얼은 무엇이고 얼마나 걸리나요
집필을 이어 갈 수 있는지 함께 확인해 보는 과정입니다. 스토리 하나를 고르고 에피소드 5편을 쓴 뒤, 다듬고 낭독하여 녹음하면 끝납니다. 전체 기한은 최대 8일입니다.
튜토리얼에서 쓴 글이 책에 들어가나요
들어가지 않습니다. 튜토리얼에서 쓴 글과 녹음은 본 집필 원고에 반영되지 않고, 끝난 뒤에는 이어서 쓸 수도 없습니다. 이어 쓰고 싶은 내용이 있으면 따로 적어 두십시오.
튜토리얼을 마치지 못하면 어떻게 되나요
기한 안에 5편을 다 못 쓰거나 작성 실패가 세 번 쌓이면 튜토리얼이 끝나고 처음으로 돌아갑니다. 다시 도전할 수 있습니다.
계약은 언제 맺나요
튜토리얼을 마치면 「집필 · 출판 서비스 이용약관」과 「저술출판계약서」를 함께 보여 드립니다. 두 문서에 모두 동의하고 서명해야 집필을 시작할 수 있습니다.
자서전 쓰기 — 집필과 출간
전체 과정과 기간이 어떻게 되나요
여섯 단계를 차례대로 지나갑니다 — 스토리 선택은 계약한 날부터 7일, 본문작성은 최소 60일에서 최대 86일, 퇴고는 최대 14일, 책마무리는 최소 4일에서 최대 7일, 오디오북 녹음은 최대 7일, 출판확정은 최대 7일입니다. 날짜가 바뀌는 기준은 매일 새벽 3시입니다.
하루에 얼마나 써야 하나요
하루에 에피소드 한 편, 600자 이상 630자 이하로 씁니다. 글 쓰는 자리는 하루 30분 쓸 수 있고, 소재를 고르거나 힌트를 읽는 동안에는 시간이 줄지 않습니다. 스토리 12개에 에피소드 다섯 편씩, 모두 60편을 쓰면 본문이 끝납니다.
못 쓴 날이 있으면 어떻게 되나요
스토리마다 여유일 2일이 있고, 전체 기간에 대해 쉬는 날 2회가 따로 있습니다. 못 쓴 날은 여유일부터 자동으로 채워지고, 여유일이 다 되면 쉬는 날이 하나 차감되면서 그 스토리의 마감이 하루 늘어납니다. 둘 다 소진된 뒤에 또 못 쓰면 그 시점에 집필이 끝납니다.
글감이 떠오르지 않을 때 도움을 받을 수 있나요
고른 스토리에 맞춰 소재 추천 · 근현대사 자료 · 다른 분의 에피소드 · 성찰 질문을 보여 드립니다. 근현대사 자료는 출생연도를 기준으로 골라 드립니다. 다만 이 자료들은 회상을 돕는 참고용이라 책에 그대로 실을 수는 없습니다.
쓴 글은 언제 고치나요
퇴고 단계에서 고칩니다. 이때는 시간 제한 없이 본문과 제목을 손봅니다. 의견은 두 단계로 드립니다 — 원고 전체를 함께 보는 점검에서는 표기와 사실 확인, 겹치거나 앞뒤가 맞지 않는 대목, 빠진 정보 · AI 윤리 · 저작권과 글 전체를 두고 드리는 조언을, 편마다 보는 점검에서는 맞춤법 · 교열 · 소제목을 보여 드립니다. 맞춤법은 모두 처리해야 그 편을 확인 완료로 봅니다.
사진을 넣을 수 있나요
퇴고 단계에서 넣습니다. 한 권에 최대 60장까지 올릴 수 있고 사진마다 40자 이내로 설명을 붙입니다. 본문에 넣는 사진은 사진앨범에서 골라 배치하며, 스토리마다 최대 5장까지입니다. 한 편에 여러 장을 넣으면 첫 장은 그 편 끝에, 나머지는 책 뒤 사진앨범에 실립니다.
표지와 머리말은 어떻게 만드나요
책마무리 단계에서 표지 · 머리말 · 에필로그 · 저자소개를 만듭니다. 표지는 저자 본인 얼굴 사진 한 장과 200자 이내의 앞표지 소개글로 이루어집니다(뒤표지 소개글은 저희가 씁니다). 머리말은 이틀에 걸쳐 1,200자 이상 1,260자 미만, 에필로그와 저자소개는 각 600자 이상 630자 이하로 씁니다.
오디오북은 꼭 직접 읽어야 하나요
예. 저자가 직접 낭독해야 합니다. 200자쯤씩 나누어 녹음하고, 마음에 들지 않으면 다시 녹음할 수 있습니다. 기간은 최대 7일입니다.
검수는 무엇이고 얼마나 걸리나요
원고를 내면 저희가 출간할 수 있는 상태인지 살펴봅니다. 최종본을 낸 날부터 영업일 14일 이내에 마치며, 더 빨리 끝나면 그만큼 빨리 책이 나옵니다. 고칠 곳이 있으면 어디를 어떻게 고치면 되는지 알려 드리고, 통보받은 날부터 14일 안에 다시 내면 됩니다.
중간에 그만두게 되면 원고는 어떻게 되나요
정해진 기간 안에 단계를 마치지 못하면 집필이 끝나고 계약도 함께 끝납니다. 원고 · 사진 · 녹음은 바로 볼 수 없게 되고 30일 뒤에 지워집니다. 그 30일 안에 고객센터로 요청하면 저자가 쓴 원고 글은 한 번 무료로 받아 볼 수 있습니다(사진과 녹음은 드리지 않습니다).
다시 도전할 수 있나요
할 수 있습니다. 튜토리얼부터 다시 하고 계약도 새로 맺습니다. 다만 이미 책을 낸 적이 있으면 튜토리얼은 다시 하지 않고 계약만 새로 맺습니다.
책마무리 기한을 넘겼습니다. 끝난 건가요
책마무리와 오디오북 녹음은 기한이 지나도 바로 끝나지 않습니다. 잠시 잠긴 상태가 되고, 7일 안에 앱에서 「기한 다시 받기」를 누르면 7일을 다시 받습니다. 단계마다 한 번씩 가능합니다. 스토리 선택 · 본문작성 · 퇴고 · 출판확정에는 이 구제가 없습니다.
책은 언제 나오나요
검수를 통과하여 원고가 확정된 날부터 30일 안에 종이책 · 큰글자책 · 전자책 · 오디오북으로 발행합니다. 책마다 국제표준도서번호(ISBN)를 매체별로 따로 받습니다.
나중에 내용을 고쳐 다시 낼 수 있나요
개정판을 낼 수 있습니다. 기존 스토리 가운데 3개 이상을 고쳐야 개정판이 되고, 스토리를 더 넣을 때는 3개 단위로 최대 6개까지 넣습니다. 개정판은 별개의 책으로 보아 번호를 새로 받고 계약도 새로 맺습니다.
인세와 정산
인세는 얼마인가요
종이책과 큰글자책은 정가의 10%를 저자에게 드립니다. 번역서의 사용료는 번역 저작권자에게 드립니다.
언제 받나요
해마다 1월과 7월, 반기에 한 번 드립니다. 1월에는 직전 해 7~12월분을, 7월에는 그 해 1~6월분을 드립니다.
세금은 어떻게 되나요
소득세법에 따라 원천징수한 뒤에 드립니다. 세율은 저자마다 소득 구분에 따라 다르며, 기본은 기타소득입니다. 구분을 바꾸고 싶으면 고객센터로 알려 주십시오.
책값은 누가 정하나요
책값은 저희가 정하며, 검수를 마쳐 원고가 확정되는 날 함께 확정합니다. 쪽수를 기준으로 하는 정해진 산식을 쓰기 때문에 저자와 따로 값을 협의하지는 않습니다. 사진을 넣으면 쪽수가 늘어 책값도 올라갑니다.
정산 내역을 어디서 보나요
내 서재에서 봅니다. 에피소드와 자서전별로 얼마나 읽혔는지, 인세가 얼마인지 확인할 수 있고, 정산 회차마다 자세한 보고서를 따로 보내 드립니다.
여럿이 함께 쓴 책은 어떻게 나누나요
저자 수로 똑같이 나누는 것이 원칙입니다. 계약서에 나누는 비율을 따로 적은 경우에는 그 비율을 따릅니다.
저작권 · AI · 개인정보
내가 쓴 글의 저작권은 누구에게 있나요
저자에게 있습니다. 저희는 계약에 따라 그 글을 책으로 만들어 펴낼 권리를 받는 것이고, 저작권 자체가 넘어가지 않습니다. 저자의 이름을 바르게 표시하고, 제목이나 내용을 고칠 때에는 저자의 동의를 받습니다.
AI가 도와 쓴 글도 내 저작물인가요
AI는 돕는 자리에 있고 실제로 쓰는 분은 저자입니다. AI가 혼자 만들어 낸 글은 저작물로 보지 않습니다. 앱이 드리는 교정 · 조언 같은 결과물도 저자의 원고와는 구별됩니다.
앱이 보여 준 사진이나 자료를 책에 실어도 되나요
실을 수 없습니다. 소재 추천 · 근현대사 사진 · 성찰 질문 같은 자료는 회상을 돕기 위한 참고용이며, 저작권이 저희나 다른 분에게 있습니다. 특히 근현대사 사진은 따로 허락을 받지 않고는 책에 넣을 수 없습니다.
내 원고를 AI 학습에 쓰나요
저자가 따로 승인한 경우에만 씁니다. 승인하지 않아도 서비스를 쓰는 데 아무 제한이 없고, 한 번 승인했더라도 언제든 거둘 수 있습니다. 다만 글쓰기를 돕기 위해 원고를 잠시 처리하거나, 통계로 만들어 서비스를 고치는 데 쓰는 것은 여기에 해당하지 않습니다.
원고와 사진은 얼마나 보관되나요
책이 나온 경우에는 계약이 끝난 날부터 5년간 보관합니다. 보관 기간이 끝나기 90일 전과 30일 전에 미리 알려 드리고, 연장을 원하면 요청할 수 있습니다. 집필이 중간에 끝난 경우는 「중간에 그만두게 되면 원고는 어떻게 되나요」를 보십시오.
문의나 신고는 어디로 하나요
고객센터 nanugu@commbooks.com 또는 앱 안의 1:1 문의로 알려 주십시오. 접수한 날부터 5영업일 안에 처리 결과나 처리 일정을 알려 드립니다. 저작권 침해 신고도 같은 곳에서 받습니다.
이용이 제한되었는데 이의를 제기하고 싶습니다
제한하거나 글을 가릴 때에는 그 까닭과 이의 제기 방법을 함께 알려 드립니다. 알려 드린 날부터 14일 안에 이의를 제기할 수 있고, 저희는 7영업일 안에 결과를 알려 드립니다.
약관이 바뀌면 어떻게 알 수 있나요
바뀌기 전에 미리 알려 드립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전, 그 밖의 변경은 7일 전에 공지하며, 불리한 변경은 앱 알림 등으로 따로 알려 드립니다. 지난 약관도 언제든 찾아볼 수 있습니다.
약관이 우선합니다
이 안내와 약관의 내용이 다르면 약관을 따릅니다. 기준일 2026년 10월 22일 · v2 · 근거 문서 시행일 2026년 10월 26일(서점 이용약관은 10월 12일).