고객지원
무엇을 도와드릴까요
먼저 아래 「자주 묻는 질문」에서 찾아보시고, 없으면 고객센터로 알려 주십시오. 접수하신 날부터 5영업일 안에 처리 결과나 처리 일정을 알려 드립니다.
고객센터
앱 안에서 문의하실 수도 있습니다
「더보기 › 1:1 문의」입니다. 유형은 집필 · 원고 / 출판 · 계약 / 결제 · 배송 / 계정 · 로그인 / 기타 다섯 가지입니다.
원고 사본을 받고 싶으시면
「기타」로 접수해 주시면 본인 확인을 거쳐 처리해 드립니다. 등록하신 이메일과 계약 번호로 확인합니다.
계정을 지우고 싶으시면
아래 단추로 안내 페이지를 보십시오. 지워지는 것과 남는 것을 함께 적어 두었습니다.
나누구는 어떤 서비스인가요
나누구는 무엇을 하는 곳인가요
한 사람의 일생을 담은 책을 쓰고, 읽는 곳입니다. 앱에서 자서전을 직접 써서 책으로 낼 수 있고, 다른 분들이 살아온 이야기를 읽을 수도 있습니다. 커뮤니케이션북스(주)가 운영합니다.
쓰는 곳과 읽는 곳이 어떻게 나뉘나요
앱은 「출판사」와 「서점」으로 나뉩니다. 출판사에서는 내 자서전을 쓰고, 서점에서는 나와 있는 책을 찾아 읽습니다. 계정은 하나이므로 한 번 가입하시면 두 곳을 함께 쓰실 수 있습니다.
자서전을 쓰는 데 돈이 드나요
자서전을 쓰고 출간하는 데 드는 비용은 없습니다. 원고료를 내실 일도, 출판 비용을 대실 일도 없습니다. 책이 나와 팔리면 저자께서 인세를 받으십니다.
누가 이용할 수 있나요
만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입하실 수 있습니다. 만 14세 미만은 이용하실 수 없습니다. 자서전 집필은 회원 가운데 튜토리얼을 마치신 분이 시작합니다.
어떤 책을 볼 수 있나요
나누구에서 이용자가 직접 쓰신 자서전을 읽으실 수 있습니다. 자서전 · 평전 · 회고록 · 서간문 · 일기를 모두 전기로 봅니다.
가입과 계정
어떻게 가입하나요
카카오 · 네이버 · 구글 · Apple 계정으로 시작하시거나, 이메일로 직접 가입하실 수 있습니다. 가입할 때 이용약관과 개인정보 처리방침에 동의하시면 됩니다.
나이 제한이 있나요
만 14세 미만은 가입하실 수 없습니다. 만 14세 이상 19세 미만이신 분이 유료 서비스를 이용하시려면 법정대리인의 동의가 필요하고, 동의 없이 결제하신 경우에는 본인이나 법정대리인이 취소하실 수 있습니다.
계정을 가족과 함께 써도 되나요
계정은 본인만 쓰실 수 있습니다. 다른 분께 넘기거나 빌려주거나 함께 쓰실 수 없습니다. 누군가 내 계정을 쓰고 있다는 것을 아시면 바로 알려 주십시오.
탈퇴하면 내 정보는 어떻게 되나요
탈퇴하시면 바로 로그아웃되고 다시 로그인하실 수 없습니다. 성명 · 연락처와 1:1 문의 내용은 30일 뒤에 지워집니다. 법령에 따라 보관해야 하는 결제 · 계약 기록은 정해진 기간 동안 남습니다.
탈퇴한 뒤 다시 가입할 수 있나요
다시 가입하시려면 저희 심사를 거치셔야 하며, 심사는 영업일 5일 이내를 원칙으로 합니다. 탈퇴하신 지 30일이 지나 기록이 남아 있지 않으면 새로 가입하시는 것으로 처리합니다.
책 읽기
가입하지 않고도 볼 수 있나요
가입하지 않으셔도 서점을 둘러보시고, 책을 찾아보시고, 미리보기를 읽으실 수 있습니다. 내 서재를 쓰시려면 가입하셔야 합니다.
미리보기는 어디까지 볼 수 있나요
책마다 첫 스토리에 들어 있는 에피소드를 최대 5편까지 보여 드립니다. 첫 스토리에 5편이 못 되면 있는 만큼 보여 드립니다. 전자책과 오디오북에 같은 범위로 적용합니다.
책은 어떤 형태로 나오나요
한 권을 종이책 · 큰글자책 · 전자책 · 오디오북 네 가지로 냅니다. 지금 구입하실 수 있는 것은 종이책과 큰글자책이고, 전자책과 오디오북은 정가만 보여 드립니다.
종이책은 어떻게 주문하나요
주문하시면 그때 찍어서 보내 드립니다. 결제와 배송은 연동된 쇼핑몰에서 처리하며, 결제 방법과 배송 안내는 서점 안내 페이지에 있습니다.
내 서재에서는 무엇을 할 수 있나요
읽던 자리에서 이어 보시고, 마음에 든 책과 에피소드를 담아 두시고, 주문하신 종이책과 남기신 메모를 확인하실 수 있습니다. 직접 쓰신 책도 여기에 모입니다.
읽고 싶은 책을 어떻게 찾나요
생애주기(유년 · 학창시절 / 청년 / 중년 / 노년)로 골라 보시거나, 제목 · 인물 이름으로 검색하실 수 있습니다. 화면 위쪽 돋보기가 검색으로 들어가는 자리입니다.
결제와 환불
결제는 어디서 하나요
웹(PC · 모바일 브라우저) 결제를 원칙으로 합니다. 앱 안에서도 결제하실 수 있지만 앱마켓 수수료 때문에 웹보다 값이 비쌀 수 있습니다.
주문한 종이책을 취소할 수 있나요
인쇄를 시작하기 전에는 취소하시고 전액 돌려받으실 수 있습니다. 인쇄가 시작된 뒤에는 주문하신 그 책만 만들어지므로 취소하실 수 없습니다.
책이 파손되었거나 잘못 인쇄되어 왔습니다
저희 잘못으로 생긴 일이므로 인쇄가 끝난 뒤라도 환불해 드립니다. 고객센터(nanugu@commbooks.com)나 서비스 안의 취소 기능으로 알려 주십시오.
자서전 쓰기 — 시작
어떻게 시작하나요
회원으로 가입하신 뒤 튜토리얼을 하시면 됩니다. 튜토리얼을 마치시면 출판계약을 맺고 본격적인 집필을 시작하십니다.
튜토리얼은 무엇이고 얼마나 걸리나요
집필을 이어 가실 수 있는지 함께 확인해 보는 과정입니다. 스토리 하나를 고르시고 에피소드 5편을 쓰신 뒤, 다듬고 낭독하여 녹음하시면 끝납니다. 전체 기한은 최대 8일입니다.
튜토리얼에서 쓴 글이 책에 들어가나요
들어가지 않습니다. 튜토리얼에서 쓰신 글과 녹음은 본 집필 원고에 반영되지 않고, 끝난 뒤에는 이어서 쓰실 수도 없습니다. 이어 쓰고 싶은 내용이 있으시면 따로 적어 두십시오.
튜토리얼을 마치지 못하면 어떻게 되나요
기한 안에 5편을 다 못 쓰시거나 작성 실패가 세 번 쌓이면 튜토리얼이 끝나고 처음으로 돌아갑니다. 다시 도전하실 수 있습니다.
계약은 언제 맺나요
튜토리얼을 마치시면 「집필 · 출판 서비스 이용약관」과 「저술출판계약서」를 함께 보여 드립니다. 두 문서에 모두 동의하고 서명하셔야 집필을 시작하실 수 있습니다.
자서전 쓰기 — 집필과 출간
전체 과정과 기간이 어떻게 되나요
여섯 단계를 차례대로 지나갑니다 — 스토리 선택은 계약한 날부터 7일, 본문 작성은 최소 60일에서 최대 86일, 퇴고는 최대 14일, 책 마무리는 최소 4일에서 최대 7일, 오디오북 녹음은 최대 7일, 출판 확정은 최대 7일입니다. 날짜가 바뀌는 기준은 매일 새벽 3시입니다.
하루에 얼마나 써야 하나요
하루에 에피소드 한 편, 600자 이상 630자 이하로 쓰십니다. 글 쓰는 자리는 하루 30분 쓰실 수 있고, 소재를 고르거나 힌트를 읽는 동안에는 시간이 줄지 않습니다. 스토리 12개에 에피소드 다섯 편씩, 모두 60편을 쓰시면 본문이 끝납니다.
못 쓴 날이 있으면 어떻게 되나요
스토리마다 여유일 2일이 있고, 전체 기간에 대해 쉬는 날 2회가 따로 있습니다. 못 쓰신 날은 여유일부터 자동으로 채워지고, 여유일이 다 되면 쉬는 날이 하나 차감되면서 그 스토리의 마감이 하루 늘어납니다. 둘 다 소진된 뒤에 또 못 쓰시면 그 시점에 집필이 끝납니다.
글감이 떠오르지 않을 때 도움을 받을 수 있나요
고르신 스토리에 맞춰 소재 추천 · 근현대사 자료 · 다른 분의 에피소드 · 성찰 질문을 보여 드립니다. 근현대사 자료는 출생연도를 기준으로 골라 드립니다. 다만 이 자료들은 회상을 돕는 참고용이라 책에 그대로 실으실 수는 없습니다.
쓴 글은 언제 고치나요
퇴고 단계에서 고치십니다. 이때는 시간 제한 없이 본문과 제목을 손보실 수 있고, 에피소드마다 조언 · 맞춤법 · 교열 · AI 윤리 · 저작권 다섯 가지 의견을 보여 드립니다. 맞춤법은 모두 처리하셔야 그 편을 확인 완료로 봅니다. 나머지 넷은 반영 여부를 저자께서 정하십니다.
사진을 넣을 수 있나요
퇴고 단계에서 넣으십니다. 한 권에 최대 60장까지 올리실 수 있고 사진마다 40자 이내로 설명을 붙이십니다. 본문에 넣는 사진은 사진앨범에서 골라 배치하시며, 스토리마다 최대 5장까지입니다.
표지와 머리말은 어떻게 만드나요
책 마무리 단계에서 표지 · 머리말 · 에필로그 · 저자소개를 만드십니다. 표지는 저자 본인 얼굴 사진 한 장과 앞표지 소개글 200자로 이루어집니다(뒤표지 소개글은 저희가 씁니다). 머리말은 이틀에 걸쳐 1,200자가량, 에필로그와 저자소개는 각 630자 이내로 쓰십니다.
오디오북은 꼭 직접 읽어야 하나요
예. 저자께서 직접 낭독하셔야 합니다. 200자쯤씩 나누어 녹음하시고, 마음에 들지 않으면 다시 녹음하실 수 있습니다. 기간은 최대 7일입니다.
검수는 무엇이고 얼마나 걸리나요
원고를 내시면 저희가 출간할 수 있는 상태인지 살펴봅니다. 최종본을 내신 날부터 영업일 14일 이내에 마치며, 더 빨리 끝나면 그만큼 빨리 책이 나옵니다. 고칠 곳이 있으면 어디를 어떻게 고치면 되는지 알려 드리고, 통보받으신 날부터 14일 안에 다시 내시면 됩니다.
중간에 그만두게 되면 원고는 어떻게 되나요
정해진 기간 안에 단계를 마치지 못하시면 집필이 끝나고 계약도 함께 끝납니다. 원고 · 사진 · 녹음은 바로 볼 수 없게 되고 30일 뒤에 지워집니다. 그 30일 안에 고객센터로 요청하시면 저자께서 쓰신 원고 글은 한 번 무료로 받아 보실 수 있습니다(사진과 녹음은 드리지 않습니다).
다시 도전할 수 있나요
하실 수 있습니다. 튜토리얼부터 다시 하시고 계약도 새로 맺으십니다. 다만 이미 책을 내신 적이 있으시면 튜토리얼은 다시 하지 않으시고 계약만 새로 맺으십니다.
책 마무리 기한을 넘겼습니다. 끝난 건가요
책 마무리와 오디오북 녹음은 기한이 지나도 바로 끝나지 않습니다. 잠시 잠긴 상태가 되고, 7일 안에 앱에서 「기한 다시 받기」를 누르시면 7일을 다시 받으십니다. 단계마다 한 번씩 가능합니다. 스토리 선택 · 본문 작성 · 퇴고 · 출판 확정에는 이 구제가 없습니다.
책은 언제 나오나요
검수를 통과하여 원고가 확정된 날부터 30일 안에 종이책 · 큰글자책 · 전자책 · 오디오북으로 발행합니다. 책마다 국제표준도서번호(ISBN)를 매체별로 따로 받습니다.
나중에 내용을 고쳐 다시 낼 수 있나요
개정판을 내실 수 있습니다. 기존 스토리 가운데 3개 이상을 고치셔야 개정판이 되고, 스토리를 더 넣으실 때는 3개 단위로 최대 6개까지 넣으십니다. 개정판은 별개의 책으로 보아 번호를 새로 받고 계약도 새로 맺습니다.
인세와 정산
인세는 얼마인가요
종이책과 큰글자책은 정가의 10%를 저자께 드립니다. 번역서의 사용료는 번역 저작권자에게 드립니다.
언제 받나요
해마다 1월과 7월, 반기에 한 번 드립니다. 1월에는 직전 해 7~12월분을, 7월에는 그 해 1~6월분을 드립니다.
세금은 어떻게 되나요
소득세법에 따라 원천징수한 뒤에 드립니다. 세율은 저자마다 소득 구분에 따라 다르며, 기본은 기타소득입니다. 구분을 바꾸고 싶으시면 고객센터로 알려 주십시오.
책값은 누가 정하나요
책값은 저희가 정하며, 검수를 마쳐 원고가 확정되는 날 함께 확정합니다. 쪽수를 기준으로 하는 정해진 산식을 쓰기 때문에 저자와 따로 값을 협의하지는 않습니다. 사진을 넣으시면 쪽수가 늘어 책값도 올라갑니다.
정산 내역을 어디서 보나요
내 서재에서 보십니다. 에피소드와 자서전별로 얼마나 읽혔는지, 인세가 얼마인지 확인하실 수 있고, 정산 회차마다 자세한 보고서를 따로 보내 드립니다.
여럿이 함께 쓴 책은 어떻게 나누나요
저자 수로 똑같이 나누는 것이 원칙입니다. 계약서에 나누는 비율을 따로 적으신 경우에는 그 비율을 따릅니다.
저작권 · AI · 개인정보
내가 쓴 글의 저작권은 누구에게 있나요
저자께 있습니다. 저희는 계약에 따라 그 글을 책으로 만들어 펴낼 권리를 받는 것이고, 저작권 자체가 넘어가지 않습니다. 저자의 이름을 바르게 표시하고, 제목이나 내용을 고칠 때에는 저자의 동의를 받습니다.
AI가 도와 쓴 글도 내 저작물인가요
AI는 돕는 자리에 있고 실제로 쓰시는 분은 저자입니다. AI가 혼자 만들어 낸 글은 저작물로 보지 않습니다. 앱이 드리는 교정 · 조언 같은 결과물도 저자의 원고와는 구별됩니다.
앱이 보여 준 사진이나 자료를 책에 실어도 되나요
실으실 수 없습니다. 소재 추천 · 근현대사 사진 · 성찰 질문 같은 자료는 회상을 돕기 위한 참고용이며, 저작권이 저희나 다른 분께 있습니다. 특히 근현대사 사진은 따로 허락을 받지 않고는 책에 넣으실 수 없습니다.
내 원고를 AI 학습에 쓰나요
저자께서 따로 승인하신 경우에만 씁니다. 승인하지 않으셔도 서비스를 쓰시는 데 아무 제한이 없고, 한 번 승인하셨더라도 언제든 거두실 수 있습니다. 다만 글쓰기를 돕기 위해 원고를 잠시 처리하거나, 통계로 만들어 서비스를 고치는 데 쓰는 것은 여기에 해당하지 않습니다.
원고와 사진은 얼마나 보관되나요
책이 나온 경우에는 계약이 끝난 날부터 5년간 보관합니다. 보관 기간이 끝나기 90일 전과 30일 전에 미리 알려 드리고, 연장을 원하시면 요청하실 수 있습니다. 집필이 중간에 끝난 경우는 「중간에 그만두게 되면 원고는 어떻게 되나요」를 보십시오.
문의나 신고는 어디로 하나요
고객센터 nanugu@commbooks.com 또는 앱 안의 1:1 문의로 알려 주십시오. 접수하신 날부터 5영업일 안에 처리 결과나 처리 일정을 알려 드립니다. 저작권 침해 신고도 같은 곳에서 받습니다.
이용이 제한되었는데 이의를 제기하고 싶습니다
제한하거나 글을 가릴 때에는 그 까닭과 이의 제기 방법을 함께 알려 드립니다. 알려 드린 날부터 14일 안에 이의를 제기하실 수 있고, 저희는 7영업일 안에 결과를 알려 드립니다.
약관이 바뀌면 어떻게 알 수 있나요
바뀌기 전에 미리 알려 드립니다. 이용자께 불리한 변경은 30일 전, 그 밖의 변경은 7일 전에 공지하며, 불리한 변경은 앱 알림 등으로 따로 알려 드립니다. 지난 약관도 언제든 찾아보실 수 있습니다.
약관이 우선합니다
이 안내와 약관의 내용이 다르면 약관을 따릅니다. 기준일 2026년 9월 22일 · v1 · 근거 문서 시행일 2026년 9월 18일.